Conversation with 2 stools – Innovación en lo musical – Shake your bones

La innovación va a tener sin lugar a dudas mucha presencia en Málaga esta semana, con varias citas muy interesantes como el I Worksohp sobre los desafíos profesionales de la medicina en la era digital o la Entrega de los Premios Nacionales de Innovación y de Diseño 2015 (presididos por S.M. el Rey Don Felipe VI). Por eso hoy no me queda más remedio que hablar de innovación en lo musical

Los que me conocéis medianamente bien sabéis lo que me gusta la música en general y la batería y los ritmos en particular, así que la cosa hoy va de baterías, de ritmos Continue reading

Churriterapia… Pero de la buena. Innovación en el modelo de negocio

Para los de mi gremio, el término “churriterapia” tiene una clara connotación despectiva. Si estuviera recogido este término en el “Diccionario enciclopédico de ciencias de la salud” seguro que tendría dos acepciones:

Churriterapia; 1) Dicese de aquel fisioterapeuta que realiza un tratamiento que es un “churro” por su mala calidad, carente de razonamiento clínico y sin prestar la debida atención a todos los aspectos que rodean a la patología del paciente desde una perspectiva bio-psico-social. 2) También referente a aquel fisioterapeuta que trata a sus pacientes como el que hace “churros”, de una manera mecánica y a todos de la misma manera, sin atender a las particularidades de cada paciente, su patología y sus circunstancias. Continue reading

La importancia del customer experience. A próposito de tres casos.

Si queremos tener éxito en nuestro proyecto hemos de tener en cuenta siempre en nuestro modelo de negocio la importancia del customer experience, pues será un factor muy importante en la toma de decisión de nuestro cliente a la hora de volver a visitarnos.

Para quien no sepa que es eso del customer experience (o experiencia de usuario) os diré que es todo aquello que el paciente va a experimentar mientras tiene relación con vuestra marca, tanto lo bueno como lo malo. Tenemos experiencias de usuario a diario en centenares de ocasiones… todo aquello que nos pasa mientras interactuamos con una marca se puede considerar customer experience. No debemos confundir el costumer experience con el servicio de atención al cliente ni con una campaña de marketing concreto. El customer experience es un concepto

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Stand – Shake your bones

Se va acabando el verano y con ello llega el momento de empezar a pensar de nuevo en el curso que comienza…

Con la tranquilidad de tener las vacaciones ya superadas y de habernos sacudido de un plumazo el estrés del trabajo a base de playa, campo, familia (…) (ponga usted ahí lo que considere oportuno), llega el momento de plantearnos el nuevo curso académico y los nuevos proyectos que queramos afrontar durante el mismo. Hablando de plantearse proyectos nuevos, aun recuerdo como el año pasado por estas fechas estaba metido de lleno en el lanzamiento de este blogContinue reading

Empezando a trabajar la marca personal en fisioterapia

Hace un par de semanas, en uno de los cientos de interesantes debates que se abren a través de Twitter, Raul Ferrer hablaba sobre la pertinencia de contar al resto del mundo nuestra formación de postgrado como método de diferenciación para captar clientes. Tuiteamos y tuiteamos sobre “titulitis”, modelos de negocio, necesidades del paciente, marketing elemental a nivel profesional… y al final, el menda lerenda terminó comprometiéndose a escribir una entrada sobre el tema (la verdad es que el tema bien lo merece).

Una buena calidad en el trabajo ha de ser siempre parte de nuestra marca personal

Una buena calidad en el trabajo ha de ser siempre parte de nuestra marca personal

En una profesión como la nuestra en la que un altísimo porcentaje de los fisioterapeutas trabaja en la sanidad privada (entiéndase por sanidad privada una consulta a la que tienen que llegar los pacientes por voluntad propia, eligiendo esa clínica de entre un grupo de diferentes posibilidades y no porque sea la única elección que tienen, como ocurre en la seguridad social), es necesario mostrar un valor diferencial que nos haga llevarnos el gato al agua (es decir, llamar la atención del paciente y que nos elija en detrimento de otras posibles clínicas a las que acudir).

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