18 Till I Die – Shake your bones

El pasado lunes salí a correr (sí, me dedique un ratito a mí mismo, que me hacía falta…) y cuando llevaba apenas 10 min. de trote…¡zas! Pinchazo en el gemelo. A regañadientes conmigo mismo me giré sobre mí mismo y tomé el camino de vuelta a casa, acordándome todo el camino de la conversación sobre los deportistas ocasionales y sus lesiones que habíamos tenido apenas unos días antes en el encuentro de Hoy Streaming con Carlos Castaño y Enrique Sainz de Murieta.

Está claro que ya no tengo 20 años y que tengo que tener un poco más de cuidado a la hora de hacer deporte; tengo que estirar en condiciones, hacer un buen calentamiento y empezar de forma controlada mi actividad física cuando llevo tiempo sin hacer deporte de manera habitual (algo que desgraciadamente cada vez me pasa con más frecuencia). Pero empezar a hacerse mayor físicamente no implica envejecer de espíritu y por eso hoy he traído a nuestra sección “Shake your bones” el clásico “18 Till I die” de Bryan Adams. Continue reading

La importancia del customer experience. A próposito de tres casos.

Si queremos tener éxito en nuestro proyecto hemos de tener en cuenta siempre en nuestro modelo de negocio la importancia del customer experience, pues será un factor muy importante en la toma de decisión de nuestro cliente a la hora de volver a visitarnos.

Para quien no sepa que es eso del customer experience (o experiencia de usuario) os diré que es todo aquello que el paciente va a experimentar mientras tiene relación con vuestra marca, tanto lo bueno como lo malo. Tenemos experiencias de usuario a diario en centenares de ocasiones… todo aquello que nos pasa mientras interactuamos con una marca se puede considerar customer experience. No debemos confundir el costumer experience con el servicio de atención al cliente ni con una campaña de marketing concreto. El customer experience es un concepto

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Aprendizaje depurado… Content curation

Una de las cosas buenas de esta de vacaciones es que puedo pasar mucho más tiempo con mi hijo del que normalmente suelo disponer durante el periodo lectivo. Eso me permite no solo disfrutar del él (lo que cualquier padre gusta de hacer), sino observar sus actitudes, sus inquietudes, sus gustos, aquello que le llama la atención, su preferencias…en definitiva, su desarrollo.

Aunque me llama poderosamente la atención ver como lo bebés son capaces de asimilar tantísima información de una manera tan rápida, la realidad es que la gran mayoría de las veces aprenden por el método de “ensayo y error”. De todas las opciones disponibles a su alcance van probando hasta que encuentran aquella que les parece la correcta (con el tiempo que ello implica), y poco a poco van repitiendo ese comportamiento (gesto, maniobra, palabra, razonamiento simple…) y depurándolo, a falta de uno que les parezca más cómodo aun. Continue reading

Sobresaliente “Cum Laude”… Profesional

Antes de ayer se acabó Junio… Hace ya algunos días que acabó el curso lectivo y los estudiantes comienzan sus vacaciones de verano. En el hospital clínico universitario Virgen de la Victoria de Málaga, también hay alguien que antes de ayer acabó un ciclo. El martes acudió por última vez a su puesto de trabajo la Dra. Blanca Cabra de Luna, adjunta al servicio de anatomía patológica de ese hospital tras casi 40 años ejerciendo su labor en la sanidad pública malagueña y habiendo ejercido su labor profesional en todos los grandes hospitales de esta ciudad (Carlos Haya en sus inicios profesionales, Hospital Civil luego, para incorporarse al Clínico cuando abrió este sus puertas a finales de los años 80 y hasta el pasado martes).

Hace 2 días se jubiló, no sólo mi madre, sino una gran profesional que ha tratado de dar lo mejor de sí misma y de ponerlo al servicio tanto de sus compañeros de profesión como de los pacientes Continue reading

Burnout – Shake your bones

 

Cuando me hacen la típica pregunta de… ¿Cómo te va por el hospital? Yo suelo responder medio en serio medio en broma con un “pues ya ves, cada vez trabajando más y cobrando menos” a lo que suelo añadir “Y llorando con un solo ojo, que por lo menos tengo trabajo”.

Desde que en Mayo de 2010 el ejecutivo de Jose Luis Rodriguez Zapatero anunciara la primera bajada de sueldos que sufrimos los trabajadores de la función pública, se han venido sucediendo una serie de recortes salariales (llegados tanto de la administración central como de la autonómica y tanto por el lado del PSOE como del PP) que en el caso de los trabajadores de mi hospital ha supuesto una importante pérdida de poder adquisitivo, un aumento de horas de trabajo (o una disminución de las vacaciones, llámelo usted como quiera… el caso es que para poder tener las mismas vacaciones de siempre ahora tengo que hacer de forma “gratuita” del orden de 7 a 10 turnos extras al año) y un importante aumento de la presión asistencial.

Si a eso le sumamos que estas nuevas condiciones se están aplicando de manera desigual en distintas administraciones (hay sectores de la función pública en los que permiten trabajar ½ hora más al día, pero en mi caso concreto nos obligan a “devolver horas” en turnos completos) la cosa no pinta mucho mejor. Por no decir que no quiero entrar a valorar el tipo de contratación que se está llevando a cabo con el personal interino (por lo menos en el caso de la sanidad en Andalucía), porque eso ya es de juzgado de guardia… Continue reading