Churriterapia… Pero de la buena. Innovación en el modelo de negocio

Para los de mi gremio, el término “churriterapia” tiene una clara connotación despectiva. Si estuviera recogido este término en el “Diccionario enciclopédico de ciencias de la salud” seguro que tendría dos acepciones:

Churriterapia; 1) Dicese de aquel fisioterapeuta que realiza un tratamiento que es un “churro” por su mala calidad, carente de razonamiento clínico y sin prestar la debida atención a todos los aspectos que rodean a la patología del paciente desde una perspectiva bio-psico-social. 2) También referente a aquel fisioterapeuta que trata a sus pacientes como el que hace “churros”, de una manera mecánica y a todos de la misma manera, sin atender a las particularidades de cada paciente, su patología y sus circunstancias. Continue reading

La importancia del customer experience. A próposito de tres casos.

Si queremos tener éxito en nuestro proyecto hemos de tener en cuenta siempre en nuestro modelo de negocio la importancia del customer experience, pues será un factor muy importante en la toma de decisión de nuestro cliente a la hora de volver a visitarnos.

Para quien no sepa que es eso del customer experience (o experiencia de usuario) os diré que es todo aquello que el paciente va a experimentar mientras tiene relación con vuestra marca, tanto lo bueno como lo malo. Tenemos experiencias de usuario a diario en centenares de ocasiones… todo aquello que nos pasa mientras interactuamos con una marca se puede considerar customer experience. No debemos confundir el costumer experience con el servicio de atención al cliente ni con una campaña de marketing concreto. El customer experience es un concepto

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Sobre Jóvenes Fisios, Especialidades y Desarrollo en Fisioterapia

A principios de Septiembre salió publicado en la Revista de @Colfisio, de la que soy coordinador de contenidos, un artículo que escribí a cuenta de las cosas que, a tenor de mi experiencia, pienso que debemos tener en cuenta a la hora de decidirnos sobre una o utra form
ación de post-grado en fisioterapia. A continuación os reproduzco el artículo. Si queréis leerlo en su formato original aquí os lo dejo (pág.24)

 

Hace algunas semanas (a mediados de Julio si no recuerdo mal) coincidíamos algunos compañeros de mi unidad en el cambio de turno del hospital, y una fisioterapeuta algo más joven que yo le preguntaba su opinión a uno de los veteranos del equipo sobre sus posibilidades de Continue reading