Congreso de Fisioterapia y dolor: Despertando al gigante dormido

Escribo estas líneas en el AVE camino de Málaga después de haber asistido al 4º Congreso internacional de fisioterapia y dolor organizado por la sociedad española de fisioterapia y dolor (SEFID) conjuntamente con el colegio profesional de fisioterapeutas de Castilla y León.

Lo bueno de tener horas de tren es que uno puede reflexionar y escribir tranquilamente siempre y cuando no te toque algún pasajero coñazo al lado (que haberlos áhylos, aunque afortunadamente hoy no toca). Así que aprovecho para dejar anotadas mis impresiones sobre este congreso que ha sido todo un éxito tanto de participación como a nivel organizativo.  Continue reading

Emprender o morir. Mi resumen de las jornadas

Emprender como alternativa, emprender por necesidad, emprender por capricho, emprender como medio de subsistencia, emprender o morir…

En unos tiempos estos que nos ha tocado vivir, en los que la función pública no parece apostar por la fisioterapia, pese a que cada vez hay más estudios que determinan las ventajas coste-efectividad de los distintos abordajes de la fisioterapia (en ese sentido nada más hay que ver iniciativas como la que ha surgido de los estudiantes de fisioterapia de la universidad de Sevilla para ver cómo está el patio), emprender parece la opción más razonable. Continue reading

Proud to be Spanish, Proud to be a Physio… El orgullo de pertenencia en fisioterapia

El pasado lunes celebrábamos el Día de la Hispanidad. Un día en el que no solo se celebra la fiesta nacional dentro de nuestro país, sino que se celebran actos en conmemoración del mismo en todas las embajadas que nuestro país tiene a lo largo y ancho del mundo. Como todos los años se realizan actos institucionales, se celebran las fiestas patronales en Zaragoza (en honor a la Virgen del Pilar) y algún que otro idiota dice tonterías en voz alta (con la falta de credibilidad y el perjuicio a su marca personal que esas declaraciones llevan consigo…)

Por unas u otras razones, en nuestro querido país no está demasiado bien visto lo de sentirse patriótico e incluso hay a quien se le recrimina cierta tendencia política por el hecho de sacar la bandera española a la calle. Hemos tenido que esperar a que la mejor generación del deporte español empezase a ganar títulos por todo el mundo para que la gente pudiera colgar banderas en los balcones sin necesidad de connotaciones políticas; o para que nos empezásemos a a pasar Memes a través del Whatsapp con la patriótica frase de “Soy Español ¿a qué quieres que te gane?”… Continue reading

Churriterapia… Pero de la buena. Innovación en el modelo de negocio

Para los de mi gremio, el término “churriterapia” tiene una clara connotación despectiva. Si estuviera recogido este término en el “Diccionario enciclopédico de ciencias de la salud” seguro que tendría dos acepciones:

Churriterapia; 1) Dicese de aquel fisioterapeuta que realiza un tratamiento que es un “churro” por su mala calidad, carente de razonamiento clínico y sin prestar la debida atención a todos los aspectos que rodean a la patología del paciente desde una perspectiva bio-psico-social. 2) También referente a aquel fisioterapeuta que trata a sus pacientes como el que hace “churros”, de una manera mecánica y a todos de la misma manera, sin atender a las particularidades de cada paciente, su patología y sus circunstancias. Continue reading

La importancia del customer experience. A próposito de tres casos.

Si queremos tener éxito en nuestro proyecto hemos de tener en cuenta siempre en nuestro modelo de negocio la importancia del customer experience, pues será un factor muy importante en la toma de decisión de nuestro cliente a la hora de volver a visitarnos.

Para quien no sepa que es eso del customer experience (o experiencia de usuario) os diré que es todo aquello que el paciente va a experimentar mientras tiene relación con vuestra marca, tanto lo bueno como lo malo. Tenemos experiencias de usuario a diario en centenares de ocasiones… todo aquello que nos pasa mientras interactuamos con una marca se puede considerar customer experience. No debemos confundir el costumer experience con el servicio de atención al cliente ni con una campaña de marketing concreto. El customer experience es un concepto

Continue reading